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[AI新規事業創出]Qualitegが考える、顧客理解のためのエンパシーマップ策定方法とは

Qualiteg blogを訪問してくださった皆様、こんにちは。Micheleです。AIを活用した新規事業やマーケティングを手がけている私には、クライアントからよく寄せられる質問があります。AIを用いた事業展開を検討されている方々が共通して直面するであろう課題に対して、このブログを通じて私なりの解答をご提供したいと思います。 新規事業開発経験ありの中級者以上の方からよくある質問です。 デザインシンキングではよく見る「共感マップ」ですが、実際新規事業開発の時に使えるものなのでしょうか？ 答えは「はい、使えます、一緒にやってみましょう★」です。 私がコンサルティングさせていただいているクライアントで見てみると、日本企業より、アメリカ企業の方が使われる方が断然多い「共感マップ」。 日本企業でなぜ使われないのか、どうやったら有効的に使うことができるのかを本日は解説させていただきますね。 そもそも共感マップとは？ 共感マップは、日本語でまず共感マップという翻訳がされている時点でとってもわかりづらくなっていると、個人的に思います。 英語だと　"Empathy Map"　と呼びます

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[AI新規事業創出]Qualitegオリジナル、ターゲットペルソナの策定方法

新規事業開発研修でのペルソナ策定は、多くのクライアントにとって初めての経験であり、学びの機会となることが多いです。企業の企画担当者もペルソナを作成する機会は少なく、研修を通じてこの手法を理解し、実際の顧客を反映したキャラクター設定の重要性を認識します。また、ペルソナはサービス設計やマーケティング戦略に不可欠であり、顧客の行動パターンや動機、課題を明確にする必要があります。

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[AI新規事業創出]Qualitegが考える、仮説探索の為のインタビュー結果示唆出し方法とは

多くのクライアントが仮説探索インタビュー後の分析を怠りがちです。インタビュー結果をデータ化し、テーマごとにカテゴライズして深く分析することで、パターンや洞察を抽出し、具体的な示唆を開発チームに報告するプロセスが重要です。

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[AI新規事業創出]Qualitegが考える、仮説探索の為のユーザーインタビュー実施方法とは

仮説探索インタビューは難しく、テクニックが必要です。事実確認のための仮説検証インタビューとは異なり、参加者の現在の考えや悩みを深く探るものです。オンラインで行う際はカメラオンで1対1が推奨され、アイスブレーキングで信頼関係を築きます。このアプローチでは、インタビューガイドに沿った質問をしながらも、参加者の話に柔軟に対応し、追加の「なぜ？」質問で動機や感情を掘り下げます。

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[AI新規事業創出]Qualitegが考える、仮説探索、顧客理解のための調査設計と準備方法

アイディア創出の事前準備として、ターゲットユーザーの課題を明らかにし、解決策を提案する方法を解説します。課題探索の目的と目標を定義し、競合の利用者からヒアリングします。また、調査手法と対象ユーザーの選定を明確にし、実際のインタビューでは深い洞察を得るために詳細な質問を繰り返します。

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[AI新規事業創出]Qualitegオリジナル、仮説探索と顧客理解で行うべき7つのステップとは

新規事業開発において、クライアントはしばしば「仮説探索」という用語に馴染みがないことが多いです。事業アイデアを考える前に、ターゲットユーザーの具体的な課題を把握する「顧客の課題仮説探索」が必要です。このプロセスを通じて、本当に市場で求められるサービスのアイディアを形成し、事業成功の可能性を高めるための戦略を立てます。

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[AI新規事業創出]Qualitegオリジナル、事業責任者との合意形成のための新規事業方向性まとめ方

このブログでは、新規事業の事業責任者とのゴール合意形成方法を解説しています。Step1では事業のビジョンと目標を明確化し、数値目標を設定します。Step2では達成のためのロードマップとKPIを作成し、Step3では定期的なミーティングで進捗を共有し調整します。これにより、新規事業推進の体制を効果的に整えることができます。

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[AI新規事業創出]Qualitegが考える、自身の成果実証のための定量的ゴール定義とは

新規事業のゴール設定では、多くのクライアントが数値目標を設定していないため、後に困難を経験することが多いです。定量的ゴール定義は、具体的な数値を用いて目標を設定し、目標達成の進捗を明確に測定する手法です。これにより、モチベーションの向上、効率的なリソース配分、成果の最大化に寄与します。事業初期に数値目標を設定することの重要性を解説しています。

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[AI新規事業創出]Qualitegが考える、アイディア出しの前にすべき競合サービス概要調査とは

競合サービス調査はアイディア創出前に重要で、市場ニーズと競合の戦略を理解するために行います。具体的には、サービス内容、価格設定、市場の魅力度や競合のビジネスモデルを詳細に分析し、自社の差別化ポイントを見つけるためです。大手企業は、M&Aの可能性も検討します。

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[AI新規事業創出]Qualitegが考える、企画後にもめないための新規事業承認判断軸の検討方法とは

新規事業の検討において、クライアントからの相談は手段ありきで始まることが多く、DXやAI導入の提案が役員から承認されないケースが多いです。事業化の承認を得るためには、なぜその事業を自社で行う必要があるのか、その目的とゴールを明確に設定することが重要です。

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[AI新規事業創出]Qualitegオリジナル、自社のやるべき新規事業を見極めるためのMVV分析のやり方とは

新規事業の企画では、「なぜ自社で行うべきか」を明確にすることが重要です。多くの企業がこの点を見落とし、役員会でのプレゼンテーションで失敗することがあります。企業のミッション（Mission）、ビジョン（Vision）、バリュー（Value）を理解し、それに基づいて新規事業の必要性や目的を定義することで、事業の方向性と一貫性を保ちながら、企業の長期的な目標に寄与する計画が立てられます。

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[AI新規事業創出]Qualitegが考える、新規事業開発におけるゴール設定方法とは

新規事業開発のゴール設定には5つのステップがあります。1) MVV分析で企業の使命とビジョンを明確化、2) 新規事業承認の基準を考慮、3) 競合調査、4) 定量的ゴールの設定、5) 新規事業方向性シートの作成。これらのステップにより、明確なゴール設定と効果的な事業開発が可能となります。

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[AI新規事業創出]Qualitegが考える、質の良いアイディア創出のための3つのポイント

新規事業のコンサルティングの中で多くのクライアントから「質の良いアイディアの出し方」についてご質問をいただきます。Qualitegは長年の経験から、要件定義、業界情報の収集、効果的なファシリテーションを重要視しています。これによりアイディア創出の質が向上し、ブレスト時の空振りを防ぐことが可能になります。

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[AI新規事業創出]新規事業開発における課題とは

新規事業開発において、良いアイディアの不足や事業化の方法が不明な問題が多くあります。具体的な課題として、事業検討手法、アイディア創出方法、ビジネス化手法の不明が挙げられています。

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[AI新規事業創出]生成AIを活用してオフィス業務を効率化する方法

MicheleはQualiteg blogで、AIを活用した新規事業やマーケティングに関する質問に答えています。特に多いのが、「ChatGPTを使って業務効率化をどう始めればいいか」という問い合わせです。彼女は、社内文書の自動生成からAI導入を始めることを推奨しており、カスタマーサポート業務の効率化にも大きな効果があると説明しています。また、バックオフィス業務改革を最初のステップとしてお勧めしています。

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[AI新規事業創出]LLMとは？

MicheleがAI活用のビジネスやマーケティングについて質問に答えるブログを紹介。大規模言語モデル（LLM）について説明し、ChatGPTを例に挙げてLLMのビジネス活用事例や技術的な側面を解説。さらに、専用パソコンや日本語対応モデルも紹介しています。